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天天都便宜,這是家樂福的廣告口號,但在貪便宜的同時,有沒有注意到店家便宜的不只是商品,連消費者的尊嚴通通都沒有了?
這真的不只是這個新聞而已,我身邊認識的人當中也有幾位發生過類似的情形,甚至一些親友都有過“大量購物“或是“現場翻找商品““試穿“,結果就在結帳後被保全叫去一旁,說他偷東西,而且都不報警處理,反而是民眾自己報警,在連警察都認為當事者全無偷竊動機與嫌疑情形下,業者才不情願的放人,完全是把消費者都當成賊來看待,最近又發生這種新聞,大家應該正式這種問題,發起“再便宜都不買家樂福“的活動!!!
經濟再不景氣,也沒必要為了區區便宜幾元連自己的尊嚴都沒!
以下為2009年三月九號新聞稿
蘋果日報9日報導,一名倪姓婦人在知名大賣場家樂福購物,卻被店內員工誣賴行竊,要求簽下「認錯書」及賠償10倍商品價。事實上,家樂福誣賴顧客偷竊已經 不是第一次,記者上網搜尋發現,相同案例至少有5起以上,而且從北到南都有。有網友不滿家樂福把顧客當賊看,發起拒買家樂福運動。
只是從事平常的購物行為,卻在結帳後,賣場員工隨即上前表示從監視器畫面看到有商品未結帳,或是被質疑「是不是拿了XXX物品」,消費者嚇一跳, 但配合的將手上笨重購物袋打開供店內人員檢查以示清白,豈料對方隨手在商品中翻了翻就要求一起前往辦公室。這時候會延伸出三種情形。
情況一,消費者不滿被誣賴,堅持不肯前往辦公室,一群人在結帳區爭執,引人側目,最後,因提不出有利證據,也找不到未結帳物品,賣場人員讓步但不道歉,消費者留下糟糕的購物經驗回家。
情況二,找不到未結帳物品,但消費者跟賣場人員前往辦公室,在辦公室內一直被指控有行竊,賣場人員會不斷表示「我們在監視器裡都有看到」,雙方在辦公室內僵持,成為一場羅生門。
情況三,的確有找到未結帳物品,消費者表示願意補結帳,並且道歉,但賣場人員堅持要對方進辦公室解決,消費者動怒,認為自己購買上千元的商品,才不會貪幾百元不到的便宜,大鬧賣場。
以上都是消費者去知名大賣場家樂福購物可能會出現的情形,有消費者在2006年在網路上分享有此遭遇,從此之後對家樂福留下極糟的印象。事實上, 在2003年間,網路上就有流傳一封名為「家樂福的教訓」的信件,內容與第三種情況情形差不多,該網友最後被家樂福送進警局,只因她發了幾句牢騷。
根據網友的遭遇,可以發現家樂福在懷疑消費者行竊時,僅表示「在監視器畫面上看到」,無法提出確切的證據,縱使找不到物品,還是堅持對方偷竊,雙 方僵遲到最後通常都是不了了之,但家樂福並不會致歉,態度比較像是「下次一定逮到你」。通常都是誣賴消費者偷洗面乳、防曬乳之類的美妝商品,誣賴對象則不 定,從形單影隻的中年婦女到年輕情侶都有。
從蘋果日報的報導,再對照網路上眾多案例,已經有網友開始發起拒買家樂福運動;也有人表示,之前家樂福在中國被砸店感到同情,現在則覺得他們活 該;還有人打算把新聞翻譯成法文寄至法國總公司。把消費者當賊,不論在那一行業都是禁忌,相信若家樂福再不出面處理,不久的將來,如中國般劇烈的抗爭行為 也可能會出現在台灣。
這真的不只是這個新聞而已,我身邊認識的人當中也有幾位發生過類似的情形,甚至一些親友都有過“大量購物“或是“現場翻找商品““試穿“,結果就在結帳後被保全叫去一旁,說他偷東西,而且都不報警處理,反而是民眾自己報警,在連警察都認為當事者全無偷竊動機與嫌疑情形下,業者才不情願的放人,完全是把消費者都當成賊來看待,最近又發生這種新聞,大家應該正式這種問題,發起“再便宜都不買家樂福“的活動!!!
經濟再不景氣,也沒必要為了區區便宜幾元連自己的尊嚴都沒!
以下為2009年三月九號新聞稿
蘋果日報9日報導,一名倪姓婦人在知名大賣場家樂福購物,卻被店內員工誣賴行竊,要求簽下「認錯書」及賠償10倍商品價。事實上,家樂福誣賴顧客偷竊已經 不是第一次,記者上網搜尋發現,相同案例至少有5起以上,而且從北到南都有。有網友不滿家樂福把顧客當賊看,發起拒買家樂福運動。
只是從事平常的購物行為,卻在結帳後,賣場員工隨即上前表示從監視器畫面看到有商品未結帳,或是被質疑「是不是拿了XXX物品」,消費者嚇一跳, 但配合的將手上笨重購物袋打開供店內人員檢查以示清白,豈料對方隨手在商品中翻了翻就要求一起前往辦公室。這時候會延伸出三種情形。
情況一,消費者不滿被誣賴,堅持不肯前往辦公室,一群人在結帳區爭執,引人側目,最後,因提不出有利證據,也找不到未結帳物品,賣場人員讓步但不道歉,消費者留下糟糕的購物經驗回家。
情況二,找不到未結帳物品,但消費者跟賣場人員前往辦公室,在辦公室內一直被指控有行竊,賣場人員會不斷表示「我們在監視器裡都有看到」,雙方在辦公室內僵持,成為一場羅生門。
情況三,的確有找到未結帳物品,消費者表示願意補結帳,並且道歉,但賣場人員堅持要對方進辦公室解決,消費者動怒,認為自己購買上千元的商品,才不會貪幾百元不到的便宜,大鬧賣場。
以上都是消費者去知名大賣場家樂福購物可能會出現的情形,有消費者在2006年在網路上分享有此遭遇,從此之後對家樂福留下極糟的印象。事實上, 在2003年間,網路上就有流傳一封名為「家樂福的教訓」的信件,內容與第三種情況情形差不多,該網友最後被家樂福送進警局,只因她發了幾句牢騷。
根據網友的遭遇,可以發現家樂福在懷疑消費者行竊時,僅表示「在監視器畫面上看到」,無法提出確切的證據,縱使找不到物品,還是堅持對方偷竊,雙 方僵遲到最後通常都是不了了之,但家樂福並不會致歉,態度比較像是「下次一定逮到你」。通常都是誣賴消費者偷洗面乳、防曬乳之類的美妝商品,誣賴對象則不 定,從形單影隻的中年婦女到年輕情侶都有。
從蘋果日報的報導,再對照網路上眾多案例,已經有網友開始發起拒買家樂福運動;也有人表示,之前家樂福在中國被砸店感到同情,現在則覺得他們活 該;還有人打算把新聞翻譯成法文寄至法國總公司。把消費者當賊,不論在那一行業都是禁忌,相信若家樂福再不出面處理,不久的將來,如中國般劇烈的抗爭行為 也可能會出現在台灣。
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